1. Algemene Informatie

Onze verzendkosten omvatten de kosten voor het verpakken, logistiek verwerken en vervoeren van de order en zijn inclusief eventuele transactiekosten.

De verzendkosten zijn inclusief 21% BTW en kunnen verschillen per artikel. De exacte kosten zijn aangegeven tijdens de bestelprocedure.

2. Levering van pakketformaat
   

Op orders bestaande uit apparaten van klein, middel en/of groot pakketformaat, geleverd door de firma Taxipost, zijn de volgende punten van toepassing:

• levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.00 en 18.00 uur. Artikelen worden in de regel binnen twee werkdagen na verzending vanuit ons magazijn afgeleverd op het afleveradres;

• indien u op het moment van aflevering niet thuis bent, wordt er een kaartje in de brievenbus achtergelaten. Met behulp van dit kaartje kunt u uw pakket ophalen in het dichtstbijzijnde postpunt of postkantoor

• indien uw order bestaat uit meerdere apparaten van pakketformaat, bedragen de verzendkosten hetzelfde als die van één apparaat van pakketformaat.Wat de totale verzendkosten bedragen, kunt u terugzien in de winkelwagen nadat u de gewenste artikelen hebt toegevoegd;

• bij levering onder rembours (ofwel, betaling bij aflevering) kan uitsluitend contant worden afgerekend en is het maximale orderbedrag € 2.500,00.

3. Betaalmethoden
   

Bij Edupartner kunt u op verschillende manieren betalen. Hieronder volgt een overzicht van de betaalmethoden die u kunt gebruiken en een korte omschrijving hiervan:

• DIRECTebanking (Binnenkort beschikbaar)
  U betaalt online direct met uw eigen bank via een met SSL-encryptie beveiligde omgeving.

• Bankoverschrijving (vooruitbetaling)
  U maakt via een bankoverschrijving vooraf het orderbedrag over op onze rekening Zodra we de betaling hebben ontvangen en verwerkt, wordt uw order zo spoedig mogelijk verzonden.
  Bank: ING Bank
  Bankrekening: 363-0502882-74
  IBAN: BE16 3630 5028 8274
  BIC: BBRUBEBB

• Rembours (betaling bij aflevering) – Enkel bij vermelding op de website
  U betaalt het orderbedrag (inclusief rembourskosten) achteraf, bij aflevering, aan de bezorger. Bij pakketten is het maximale orderbedrag voor verzenden onder rembours €2.500,00 en kan uitsluitend contant worden afgerekend.

• Kredietkaart (Binnenkort beschikbaar)
  U betaalt direct met uw (door een in België gevestigde bank uitgegeven) Visa-kaart of MasterCard. U voert uw kredietkaartgegevens in en vervolgens worden deze via een beveiligde verbinding verzonden en verwerkt. Uw kredietkaartgegevens worden door onze partner Ogone opgeslagen en uitsluitend aan de betrokken kredietkaartmaatschappij doorgegeven. Edupartner slaat uw kredietkaartgegevens niet op.

• Betalen bij afhalen
  U kan ook kiezen voor betalen bij afhalen en dan kan u het order afhalen aan onze afhaalbalie en daar contant of met Bankcontact betalen.

4. Retourzending
   

Indien u een artikel binnen de bedenktijd wenst te retourneren, kunt u telefonisch contact opnemen met +32 (0)3/296.23.67 of via onze online chat hulp (gratis) contact met ons opnemen. Wilt u een artikel ter reparatie aanbieden, dan kunt u ons op bovenstaand telefoonnummer of via onze online chat hulp (gratis) contacteren.

Wilt u een artikel ruilen binnen de bedenktijd of wordt uw reparatie via Edupartner afgehandeld, dan kunnen wij een afspraak met u maken voor het afhalen van uw artikel. Afhalen is mogelijk aan een Belgisch adres naar uw wens.. Retouraanvragen via e-mail of andere media worden niet behandeld. Naast het laten afhalen, is het ook mogelijk zelf een artikel naar ons terug te sturen, waarna wij de retourneringsprocedure verder zullen afhandelen. Het adres voor retourzendingen is:

Edupartner

Parklaan 69 B1

9100 Sint-Niklaas
België

Houdt u er rekening mee dat wanneer u besluit zelf een artikel naar ons terug te sturen, u naast het risico op (verdere) beschadigingen en/of defecten, ook de verzendkosten van het retourzenden draagt. Na een reparatie of in het geval van een omruiling, wordt uw (nieuwe) artikel kosteloos naar u (terug)gestuurd.

Opmerking: In veel gevallen worden artikelen waarvan onze klanten (onjuist) denken dat ze defect zijn, onnodig geretourneerd. Dit is zonde van uw tijd. Daarom raden we u aan indien u denkt dat uw artikel defect is, alvorens het te ruilen of ter reparatie aan te bieden, de bijgeleverde documentatie van de fabrikant te raadplegen. Hiernaast kunt u contact opnemen met de klantenservice van de fabrikant om te ontdekken of deze u een snellere oplossing kan bieden dan wij.